Sklep internetowy, zwany dalej Sklepem działający pod adresem www.kruszce.accadia.pl, prowadzony jest przez spółkę ACCADIA GROUP S.A. wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla miasta Rzeszowa, Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 00000294109, kapitał zakładowy 2 500 000 zł, NIP 813-35-27-650, REGON 180281321, ul. Chłopickiego 3, 35-210 Rzeszów.

Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.

Wszelkie informacje zawarte na stronie www.kruszce.accadia.pl dotyczące ceny i produktu, nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego . Zawartość Serwisu ma jedynie charakter informacyjny i stanowi jedynie zaproszenie do zawarcia umowy.

Sposoby składania zamówień:

• strona internetowa www.kruszce.accadia.pl
• telefonicznie (+48 17) 850 74 24
• e-mailem pod adresem: kruszce@accadia.pl i zloto@accadia.pl
• osobiście w biurze Sklepu przy ul. Chłopickiego 3, 35-210 Rzeszów

Zamawiający może wybrać następujące formy płatności:

• gotówka
• w biurze Sklepu
• przelew bankowy

Realizacja zamówienia następuje etapami po:

• zaakceptowaniu i potwieredzeniu zamówienia przez sklep
• wpłynięciu należności na rachunek bankowy - przy zamówieniach płatnych przelewem.
  Płatność przelewem bankowym należy zrealizować w przeciągu 7 dni od daty złożenia zamówienia. Niedokonanie płatności w tym terminie może doprowadzić do anulowania zamówienia.
  W przypadku zamówień na złoto lokacyjne (sztaby i monety bulionowe), platynę lokacyjną (sztaby i monety bulionowe) oraz brylanty, płatność musi wpłynąć na rachunek bankowy Firmy w ciągu 48 godzin. Niedokonanie płatności w tym terminie może doprowadzić do anulowania zamówienia lub zmiany ceny zakupu w porozumieniu z kupującym
• dokonaniu transakcji w siedzibie Sklepu

Na termin otrzymania przesyłki składa się czas realizacji zamówienia i przewidywany czas dostawy.

Odbiór przesyłek i formy dostawy:

• Poczta kurierska - czas dostawy do 2 dni roboczych.
• Odbiór osobisty w biurze Sklepu - do 7 dni roboczych od chwili złożenia zamówienia (o ile przy danym produkcie nie jest zawarta informacja o innym terminie realizacji / dostawy.)

Uwaga: Klienci, którzy nie otrzymają przesyłki pocztowej bądź kurierskiej w przewidzianym terminie, powinni niezwłocznie (telefonicznie bądź mailowo) poinformować o tym fakcie nasze biuro obsługi klienta. Zwłoka dłuższa niż 7 dni może uniemożliwić przeprowadzenie procesu reklamacyjnego.)
Towar nie odebrany w ciągu 14 dni od poinformowania Klienta o jego odbiorze, przechodzi do depozytu. Za depozyt pobierana jest opłata roczna w wysokości 2,5% wartości towaru.

Do każdego zamówienia dołączony jest paragon, albo faktura VAT - wystawiona na życzenie Zamawiającego. Sklep na życzenie Zamawiającego wystawi fakturę VAT na podstawie paragonu fiskalnego pod warunkiem dostarczenia jego oryginału w terminie 7 dni od daty zakupu, nie później jednak niż do końca miesiąca, w którym ten zakup nastąpił.

Ceny podawane są w PLN, EUR lub USD i zawierają podatek VAT, jeśli występuje. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzenia nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzenia i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian.

Do wartości zamówienia doliczone są koszty dostawy: www.kruszce.accadia.pl

Do sprzedaży promocyjnej przeznaczona jest ograniczona liczba towarów.

Sklep w szczególnych przypadkach zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyny. W takim przypadku kwota pieniężna z tytułu zamówienia podlega zwrotowi Zamawiającemu w terminie do 7 dni. W szczególności dotyczy to:

• sytuacji gwałtownej zmiany cen zakupionych towarów na rynkach powyżej 5%
• Braków towarowych u producentów towaru
• z przyczyn niezawinionych przez Sklep

Dbając o terminową realizację zamówień www.kruszce.accadia.pl zastrzega sobie prawo dostarczenia zamiennie takich samych produktów pochodzących z innych uznanych mennic będących członkiem THE LONDON BULLION MARKET ASSOCIATION

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", klient może zrezygnować z zakupionego towaru, usługi w www.kruszce.accadia.pl bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki, zakupu usługi. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie został w żaden sposób zniszczony i zawiera oryginalne opakowanie producenta.

W przypadku wycofania złożonego i opłaconego zlecenia zakupu wartości dewizowych (w tym złota w rozumieniu Ustawy z dnia 27.07.2002 Prawo Dewizowe) lub ich zwrotu rozliczenie nastąpi po aktualnym kursie skupu złota zamieszczonym na stronach internetowych:

• w przypadku złotych monet http://www.kruszce.accadia.pl;
• w przypadku złotych sztabek http://www.kruszce.accadia.pl;
• w przypadku platyny według aktualnych jej notowań

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od ich złożenia i w tym czasie Zamawiający zostanie poinformowany o dalszym postępowaniu reklamacyjnym.
Zgłoszenie zwrotu towaru powinno nastąpić drogą e-mailową pod adresem kruszce@accadia.pl lub telefonicznie (+48 17) 850 74 24 . Zwracany towar należy dostarczyć razem z otrzymanym paragonem albo fakturą. Należność zostanie zwrócona niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od momentu rozpatrzenia reklamacji. Zwrot należności następuje w formie przelewu bankowego na konto wskazane przez Zamawiającego lub przekazu pocztowego pod adresem wskazanym w zamówieniu. Koszt odesłania towaru przez Zamawiającego nie podlega zwrotowi. Dodatkowe szczegóły dotyczące zwrotów i reklamacji opisane są w drugiej części regulaminu.

Akceptując treść niniejszego regulaminu klient wyraża też zgodę na wysyłanie informacji handlowych na adres email podany przy rejestracji. Z subskrypcji tej może się wycofać w każdej chwili klikając link podany w każdym liście wysłanym droga elektroniczną.

Sklep www.kruszce.accadia.pl posiada tez opcjonalną możliwość ‘sprzedaży wybranych produktów. Zamawiający ma prawo do złożenie oferty na sprzedaż produktów będących w jego posiadaniu.

Sklep w ciągu 7 dni roboczych poinformuje oferenta o jej przyjęciu. W przypadku bezskutecznego upływu tego terminu, poczytuje się ofertę za nieprzyjętą.
Spory wynikające z umowy sprzedaży rozpatruje sąd właściwy dla siedziby Sklepu.
Sklep ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 7 dni, od daty złożenia zamówienia

Uwaga: W przypadku większej liczby abonamentów, koszty wysyłki naliczane są zgodnie z tabelą nr 1, 2 i 3. 1. Produkty zamówione w naszym Sklepie dostarczamy za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej. UWAGA Przesyłka dostarczana jest na wskazany przez klienta adres i za skuteczne jej dostarczenie uważa się jej odbiór przez osobę, która wydaje się być upoważniona do odbioru przesyłki w imieniu odbiorcy (np. osoby przebywającej w tym samym lokalu co odbiorca lub sąsiadów odbiorcy). 2. Produkty można także odebrać w siedzibie naszej firmy nie ponosząc żadnych kosztów dostawy. Nasz adres: Ul. Chłopickiego 3,35-210 Rzeszów tel. (+48 17) 850 74 24

Prywatność

Informacje o naszych klientach przechowywane są i przetwarzane przez Accadia Group S.A. z zachowaniem środków bezpieczeństwa spełniających wymogi Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 133 poz. 883 z późniejszymi zmianami). Użytkownicy przekazujący swoje dane osobowe do serwisu www.kruszce.accadia.pl wyrażają w myśl ustawy o ochronie danych osobowych zgodę na przetwarzanie ich danych. W rozumieniu ustawy o ochronie danych osobowych administratorem danych jest firma Accadia Group S.A. Gwarantujemy pełną poufność transakcji przeprowadzanych przez naszych klientów w naszym sklepie. W przypadku zastrzeżeń odnośnie zgromadzonych danych użytkownik może zwrócić się do nas za pośrednictwem poczty elektronicznej: biuro@accadia.pl. Serwis www.kruszce.accadia.pl będzie informował o wszelkich zmianach w polityce ochrony prywatności, które mogą wyniknąć ze zmian w polskim ustawodawstwie lub rozwoju technologii internetowych, jak również na skutek rozwoju i powstania nowych produktów i usług serwisu www.kruszce.accadia.pl

Część druga REKLAMACJE

REGULAMIN REKLAMACJI / WYMIANY i ZWROTÓW www.kruszce.accadia.pl

ACCADIA GROUP S.A. wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla miasta Rzeszowa, Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 00000294109, kapitał zakładowy 2 500 000 zł, NIP 813-352-46-50, REGON 180281321. Ul. Chłopickiego 3, 35-210 Rzeszów, na podstawie przepisu art. 384 § 1 i 4 kodeksu cywilnego zawiadamia kontrahentów, iż ustala w poniższej treści ogólne warunki reklamacji, wymiany i zwrotu towaru.

Dokładamy najwyższych starań, aby nasi klienci dostawali od nas towar najwyższej klasy. Każdą wysyłkę sprawdzamy dwukrotnie pod względem zgodności ze złożonym zamówieniem oraz pod względem jakości towaru.
Dla Państwa potrzeb wdrożyliśmy też system zarządzania PN-EN ISO 9001:2001.
Niestety nawet przy zastosowaniu najlepszego systemu sprawdzania i zapewniania jakości nie jesteśmy w stanie wyeliminować ewentualnych błędów. Jeśli zdaniem Państwa zawartość przesyłki albo towar, który Państwo otrzymaliście, nie odpowiada parametrom Państwa zamówienia, albo też nie jesteście Państwo zadowoleni z towaru, uprzejmie prosimy o zapoznanie się z poniższym regulaminem i zastosowanie się do jego postanowień.

1. Niniejszy regulamin określa zasady reklamacji (wymiany) oraz zwrotu towaru zakupionego w Accadia Group SA i stosuje się do osób nabywających towar za pośrednictwem sklepu internetowego www.kruszce.accadia.pl.

2. W celu zgłoszenia reklamacji uprzejmie prosimy pobrać i wypełnić formularz dołączony na końcu niniejszego regulaminu. Niniejszy sposób jest jedynym sposobem skutecznego zgłoszenia reklamacji oraz sprawnego jej załatwienia. Uprzejmie prosimy o niezgłaszanie reklamacji telefonicznie ani faksem.

3. Wypełniony formularz prosimy przesłać do nas mailem na adres złoto@accadia.pl, formularz prosimy dołączyć do wiadomości jako załącznik.

4. Po wypełnieniu formularza, otrzymają Państwo potwierdzenie jego złożenia w formie elektronicznej. Wydrukowany formularz należy podpisać i włożyć do przesyłki, zawierającej odsyłany przez Państwa towar.

5. W przypadku braków ilościowych w dostarczonym zamówieniu nie ma potrzeby wysyłać drogą pocztową wypełnionego i podpisanego formularza, wystarczy go przesłać mailem.

6. Do przesyłki należy ponadto dołączyć paragon bądź fakturę otrzymany wraz z pierwotną przesyłką.

7. Towar należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu, dbając zwłaszcza, aby przy odsyłaniu nie uległo uszkodzeniu opakowanie stanowiące integralną część zamówionego towaru (np. pudełko od zestawu czy plastikowy kapsel).

8. Zwrot towaru do Accadia Group SA powinien nastąpić osobiście w sklepie przy ul. Chłopickiego3 w Rzeszowie, przesyłką realizowaną przez operatora pocztowego albo za pośrednictwem kuriera.

9. Reklamacje złożone w sposób nie odpowiadający niniejszemu regulaminowi nie będą rozpatrywane.

10. O rozpatrzeniu reklamacji zostaną Państwo poinformowani pocztą elektroniczną.

11. Dołożymy wszelkich starań, aby reklamacja została rozpatrzona jak najszybciej. O naszym stanowisku w kwestii reklamacji oraz ewentualnym opóźnieniu i przewidywanym czasie rozpatrzenia reklamacji poinformujemy Państwa drogą elektroniczną w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania reklamacji.

12. W razie otrzymania przesyłki, która jest uszkodzona, uprzejmie prosimy o sprawdzenie zawartości przesyłki przy doręczającym i sporządzenie protokołu opisującego uszkodzenia. Jeśli przesyłka wykazuje uszkodzenia wynikłe z niewłaściwego jej transportu przez doręczyciela, prosimy o złożenie reklamacji w odrębnym trybie. Nie odpowiadamy za uszkodzenia wynikłe z niewłaściwego transportu.

13. Zwrot towaru możliwy jest w terminie 10 dni od daty zakupu dokonanego na odległość (przez Internet) bez podania przyczyny. Prosimy jednak o podanie w przesyłce numeru rachunku bankowego, na który ma zostać dokonany zwrot płatności za towar. W przypadku zwrotu towaru w terminie 10 dni od daty jego otrzymania nie obowiązuje konieczność wypełnienia regulaminu reklamacji, jednakże będziemy zobowiązani za wypełnienie tego formularza i odesłanie go wraz z towarem. www.kruszce.accadia.plpotwierdzi mailem zwrot towaru. Koszt wysyłki w przypadku zwrotu towaru ponosi Kupujący. Uwaga: uprawnienie do zwrotu towaru w sposób tu opisany nie przysługuje w przypadku zakupu towaru na licytacji.

14. Istnieje również możliwość wymiany towaru na inny, pod warunkiem, iż jest on dostępny w www.kruszce.accadia.pl. Uprzejmie prosimy o sprawdzenie dostępności towaru. Po otrzymaniu przesyłki (której koszt ponosi Kupujący) z żądaniem wymiany, poinformujemy Państwa o dostępności wskazanego towaru. Jeśli towar jest droższy od otrzymanego, przed jego wysyłką poinformujemy Państwa o niezbędnej dopłacie i poprosimy o dokonanie wpłaty przed wysyłką. Brak wpłaty powoduje niemożność wysłania towaru oraz daje www.kruszce.accadia.pluprawnienie do wysłania przesyłki na koszt Kupującego za pobraniem, co zwiększy dodatkowo koszt przesyłki. Za opóźnienia w wysyłce związane z brakiem wpłaty na ponowną przesyłkę www.kruszce.accadia.plnie ponosi odpowiedzialności.

15. Możliwość zwrotu bądź wymiany towaru istnieje tylko wówczas, jeśli towar dotrze do nas w stanie nienaruszonym.

16. Niniejszy regulamin nie uchybia prawom konsumenta opisanym w ustawie z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny oraz ustawie z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.

17. Prosimy o sprawdzenie stanu taśm zabezpieczających lub ochronnych foliopaków oraz zweryfikowanie zawartości opakowania w obecności Kuriera lub listonosza. W przypadku jakichkolwiek braków lub uszkodzeń prosimy o spisanie odpowiedniego protokołu z dostawcą. Będzie on podstawą uwzględniania reklamacji.

Pozostajemy do Państwa dyspozycji :

ACCADIA GROUP S.A.
ul. Rejtana 27d
35-310 Rzeszów

Adres Biura/Sklepu:
ul. Chłopickiego 3
35-210 Rzeszów

Marketing i współpraca z Projektem ACCADIA:
tel. 695-738-558
tel. 017-850-74-24
fax 017-78-34-055

e-mail: kruszce@accadia.pl i zloto@accadia.pl
Skype - Biuro Accadia
Tu można zamienić kilka słów z pracownikami naszego biura.
Jeżeli nie jesteśmy uchwytni na komunikatorze Skype - prosimy o kontakt telefoniczny.

Adres do korespondencji
ACCADIA GROUP S.A.
ul. Chłopickiego 3
35-210 Rzeszów

Nasze konto, na które prosimy dokonywać wpłat:
ACCADIA GROUP S.A.
ul. Rejtana 27d, 35-310 Rzeszów
30 1090 2750 0000 0001 1357 6440 BZWBK

Uwaga!!! opinie wyrażone na każdym z serwisów AccadiA Group SA są odzwierciedleniem naszego sposobu działania i w żadnym stopniu nie stanowią rekomendacji lub zachęty do kupna lub sprzedaży jakichkolwiek produktów finansowych lub kruszców. Wszystkie analizy i wykresy oraz wnioski z nich wynikające odzwierciedlają opinie autora w chwili publikacji tychże i nie mogą stanowić podstawy do podejmowania jakichkolwiek decyzji inwestycyjnych. Accadia Group SA nie daje gwarancji, iż informacje i dane na wykresach są w pełni kompletne czy też poprawne. Nie ponosimy odpowiedzialności za straty wynikłe z decyzji podjętych pod wpływem czy w oparciu o materiały zawarte na naszych portalach www.kruszce.accadia.pl , www.kredyty.accadia.pl www.platnosci.accadia.pl www.blog.accadia.pl www.platnosci.accadia.pl/forum/ oraz www.accadia.pl
Powyższy materiał nie stanowi rekomendacji w rozumieniu rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 19 października 2005 roku w sprawie informacji stanowiących rekomendacje dotyczących instrumentów finansowych, ich emitentów lub wystawców ( Dz.U. nr 206 z 2005 roku, poz. 1715). Nie jest również tekstem promocyjnym Accadia Group S.A.